Впровадження AI-агентів у бізнес

Автоматизуємо те, що зараз забирає години менеджерів: первинну обробку заявок, кваліфікацію, нагадування і звітність.

Написати менеджеру
24/7
обробка заявок без вихідних
хвилини
замість годин на первинну відповідь
API
інтеграція з CRM, Telegram і платежами

Більшість бізнесів втрачає заявки не через слабкий продукт, а через паузу між зверненням і відповіддю. Людина пише ввечері, менеджер бачить повідомлення зранку, і за цей час клієнт уже написав трьом конкурентам. AI-агент закриває саме цю дірку: він відповідає одразу, ставить уточнювальні питання й передає менеджеру вже підготовлений контекст.

Ми не ставимо чат-бота заради чат-бота. Спершу дивимось, де в поточному процесі губляться гроші, і автоматизуємо цю ділянку. Іноді це діалог із клієнтом, іноді — рутина всередині команди: розбір заявок, заповнення карток, підготовка звітів.

Що входить у роботу

AI-асистент для продажів

Відповідає на типові питання, кваліфікує лід за вашими критеріями, знімає заперечення й доводить до цільової дії — запису, оплати чи передачі менеджеру.

Автоматизація рутини

Розбір вхідних, заповнення карток у CRM, транскрибація дзвінків, підготовка звітів. Те, що людина робить механічно, робить система.

Голосові й текстові канали

Один агент працює і в Telegram, і на сайті, і в директі. Історія діалогу зберігається незалежно від того, де клієнт написав уперше.

Передача менеджеру

Агент знає межі своєї компетенції. Коли питання виходить за рамки, він передає діалог людині разом із коротким підсумком розмови.

Як ми працюємо

  1. 1. Аудит процесу

    Дивимось, як заявка проходить шлях від першого дотику до оплати, і де вона застрягає.

  2. 2. Карта автоматизації

    Визначаємо, що віддати системі, а що лишити людині. Не все варто автоматизувати — складні переговори AI не замінить.

  3. 3. Прототип

    Збираємо робочу версію агента на реальних діалогах і перевіряємо на обмеженому потоці заявок.

  4. 4. Інтеграція

    Підключаємо до CRM і каналів звʼязку, налаштовуємо передачу контексту менеджеру.

  5. 5. Донавчання

    Збираємо помилки перших тижнів і доопрацьовуємо сценарії. Без цього етапу будь-який агент лишається сирим.

Чим AI-агент відрізняється від звичайного бота

Класичний бот працює за деревом сценаріїв: користувач тисне кнопки, бот веде його гілкою. Крок убік — і діалог ламається, бо відповіді на це питання в дереві немає.

AI-агент на базі мовної моделі розуміє формулювання, яких ніхто наперед не прописував. Він тримає контекст розмови, перепитує, коли даних бракує, і формулює відповідь із вашої бази знань. Для клієнта це виглядає як спілкування з підготовленим менеджером, а не як анкета.

Зворотний бік — агента треба обмежувати. Модель, яка може відповісти на будь-що, здатна пообіцяти те, чого у вас немає. Тому ми задаємо жорсткі рамки: чим агент оперує, що каже про ціни й у якій точці зобовʼязаний передати діалог людині.

Коли CRM не працює

Там, де ціна помилки висока й вимагається юридична або фінансова відповідальність, агент має лише збирати дані, а рішення лишається за людиною.

Так само не варто автоматизувати те, що трапляється кілька разів на місяць. Витрати на опис сценарію й підтримку перевищать виграш, а кожна зміна продукту вимагатиме правок.

Скільки це коштує в обслуговуванні

Витрати складаються з двох частин: оплата за звернення до мовної моделі та підтримка сценаріїв. Перша залежить від обсягу діалогів і моделі, друга — від того, як часто змінюється ваш продукт.

На практиці для більшості малого й середнього бізнесу вартість обробки одного діалогу виявляється в рази нижчою за хвилину роботи менеджера. Але економія зʼявляється лише тоді, коли агент справді закриває значну частину звернень, а не пересилає всі людині.

Інші напрями

Telegram-маркетингВедемо рекламу в Telegram від першого тесту до стабільної вартості ліда — через власну мережу каналів і офіційний кабінет Telegram Ads.Розумні CRMБудуємо систему, у якій видно кожну заявку та кожен етап угоди — і в яку менеджерам не доводиться змушувати себе заходити.Боти та Mini AppsПеретворюємо месенджер на повноцінний застосунок: магазин, кабінет, гаманець — усе всередині Telegram, без встановлення.Crypto-маркетингЗапускаємо крипто-канали під ключ і доводимо їх до окупності — від айдентики до партнерських програм із біржами.

Поширені запитання.

  • Ні. Він знімає первинну обробку й рутину, а складні переговори та нестандартні випадки лишаються за людиною.

  • Підбираємо під задачу й бюджет. Для типових діалогів вистачає легшої моделі, для складної логіки беремо потужнішу.

  • Підберемо й налаштуємо з нуля під ваш процес. Це навіть простіше, ніж переносити хаос із наявної системи.

  • Прототип агента збирається за кілька тижнів. Повна інтеграція з CRM і донавчання залежать від складності процесу.

Порахуємо, що варто автоматизувати

Опишіть, як зараз обробляються заявки — покажемо, де саме губляться гроші й що дасть найбільший ефект.

Пиши нам також сюди

Telegram: @vlasaleman або t.me/tenet_assistInstagram: @tenet.tg